Resi, Rimborsi e Spedizioni

Spedizione e consegna

Modalità ed eventuali costi di consegna si concordano al momento dell’ordine: dopo l’acquisto ti contattiamo per definire insieme data e fascia oraria. I tempi indicativi variano in base al modello e all’eventuale personalizzazione.

Doppia Garanzia 100 Notti

Sui materassi WinnerBed acquistati dal 28 luglio 2026 e consegnati entro 200 km da Atena Lucana offriamo una garanzia commerciale volontaria: entro 100 notti cambio della portanza con un materasso dello stesso valore e, se la sostituzione non risolve, rimborso del prezzo del materasso. La restituzione è a cura e spese del cliente; su richiesta organizziamo noi il ritiro al costo fisso di 149 €, detratto dal rimborso. Condizioni complete della Doppia Garanzia 100 Notti.

Reso e recesso (acquisti a distanza)

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a dililloheritage@pec.it o su WhatsApp (+39 097571175). Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale. Sono esclusi i prodotti su misura o personalizzati.

Nel caso del recesso ordinario le spese e l’organizzazione della spedizione di reso sono a carico del cliente, con corriere e modalità idonei a garantire l’integrità del prodotto durante il trasporto. Se invece attivi la Doppia Garanzia 100 Notti, valgono le condizioni della sua pagina dedicata.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato o tramite bonifico sull’IBAN che indicherai.

Prodotti difettosi

In caso di difetto di conformità contatta l’assistenza: valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la garanzia legale e la garanzia commerciale 10 anni WinnerBed.